«Программатор задач» в Битрикс24
Бизнес процессы Заказчика выстроены так, что по каждому заказу возникает большое количество типовых задач с одинаковым наполнением (описание, сроки, чек-листы и т.д.) Каждый раз в ручную создание порядка 20-30 задач в рамках одного клиента достаточно трудоемкое занятие, которое срочно необходимо было Заказчику оптимизировать.
Мы разработали встроенное приложение для Битрикс 24, которое позволяет быстро собрать список задач с нужным наполнением. Отличительной чертой является создание автоматических цепочек задач, когда при завершении одной задачи автоматически создается новая, данная функция освобождает менеджеров компании следить за ходом работы с клиентом и создавать задачи в нужный для этого момент, приложение самостоятельно отслеживает какие задачи были завершены и создает новые.
Рабочие вопросы менеджеры решают через комментарии к задачам. Поскольку, активных задач достаточно много, очень легко запутаться в них, и практически невозможно отыскать актуальный комментарий. Чтобы решить данную проблему, в приложение была выведена колонка, в которой собираются все комментарии в рамках сделки, отсортированные по времени. Это позволило в одном месте отследить ход работы со сделкой не заходя во все задачи.
Categories
