В настоящее время CRM-системы являются неотъемлемой частью повседневной деятельности многих предприятий, позволяя им более эффективно работать с клиентами и улучшать качество обслуживания. Учитывая этот факт, мы проводим социальный опрос среди бизнес-сектора Новосибирска с целью выяснить, как широко распространены CRM-системы в данном регионе, и какие преимущества и недостатки они принесли бизнесу. Результаты опроса позволят получить полную картину использования CRM-систем в Новосибирске. Полученная информация также поможет в будущем улучшить услуги и продукты в соответствии с потребностями предпринимателей Новосибирска. Результаты опроса будут разосланы среди ответивших на указанные ими электронные адреса для изучения опыта и общей статистики